1. Chính sách áp dụng:
– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may…
– Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
– Taco sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.
– Taco sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
2. Điều kiện trả sản phẩm
– Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
3. Chính sách hoàn tiền.
– Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
– Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi Taco nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
4. Thực hiện đổi/ trả sản phẩm:
Đối với khách hàng mua hàng online.
Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.
Bước 4: Gởi về địa chỉ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TACO, Số 29 đường Hàn Thuyên, Thành phố Nam Định, Việt Nam.
Số điện thoại liên hệ: 0939.930.999
Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.
Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm đó.